وصف الوظيفة

موظف/ـة استقبال

موظف/ـة استقبال – مستشفى المملكة

الوصف الوظيفي

وظائف استقبال مستشفى المملكة مسؤول عن التعامل مع المرضى والزوار عند نقطة الوصول، من خلال تقديم خدمات استقبال احترافية تشمل تنظيم المواعيد، واستقبال المكالمات، وتقديم الدعم الإداري. بالإضافة إلى ذلك، يمثل هذا الدور الواجهة الأولى للمؤسسة الصحية، مما يتطلب اللباقة والدقة في الأداء لضمان تجربة مرضى مميزة.

المؤهل المطلوب

• شهادة جامعية أو دبلوم في أي تخصص

الخبرة المطلوبة

• حديث التخرج أو ذو خبرة سابقة

المسؤوليات الوظيفية لوظائف استقبال – مستشفى المملكة

يتولى موظف/ـة الاستقبال مسؤولية إدارة الحضور اليومي للزوار والمرضى، وتسجيل البيانات، وجدولة المواعيد الطبية، والتنسيق مع الأقسام المختلفة. يعمل على تحسين تجربة المريض من خلال التواصل الفعّال والدقة في المعلومات، ويجيد استخدام أنظمة الحجز والإدارة الرقمية.

وصف عام لوظائف استقبال – مستشفى المملكة

يمثل موظف الاستقبال حلقة الوصل الأساسية بين المستشفى والمراجعين، ويساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تقديم خدمات أولية احترافية. يعمل في بيئة تتطلب المرونة، التنظيم، وسرعة الاستجابة. هذا الدور محوري في بناء الثقة مع المراجعين وتعزيز صورة المستشفى كمركز رعاية صحية متكامل.

من ناحية أخرى

يُعد الموظف حجر الزاوية في دعم أهداف المؤسسة؛ بمعنى آخر، هو المسؤول الأساسي عن تنفيذ المهام بدقة وعناية. ومن جهة أخرى، بالإضافة إلى ذلك، يعزز كفاءة العمل وهو ما يعني تحقيق نتائج إيجابية. علاوة على ذلك، لا يقتصر دوره على إتمام المهام اليومية فقط؛ بل يشمل أيضًا تقديم تحليلات تساعد الفرق الأخرى على اتخاذ قرارات فعالة. ثم يعمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى بالتالي يحقق التنسيق المطلوب بسبب ذلك التعاون المستمر.

في الواقع، يلتزم الموظف بتطبيق أفضل الممارسات ومن المؤكد أن هذا يضمن مواكبة التغيرات في بيئة العمل. ثانيًا، التركيز على الجودة والالتزام بالمعايير المؤسسية يُسهم بالتأكيد في الحفاظ على الأداء العالي. بالتالي، تعزز المؤسسة سمعتها وفي النهاية، تزيد قدرتها على تحقيق أهدافها. بمعنى آخر، يلعب الموظف دورًا أساسيًا في تحقيق النجاح المستمر للمؤسسة.

***فى النهاية نتمنى للجميع التوفيق***
“الله يوفقكم ويسهّل دربكم، ويكتب لكم الخير والتوفيق في كل خطوة.”